klo Dvaping, olemme sitoutuneet varmistamaan, että olet tyytyväinen jokaiseen ostokseen. Euroopan johtavana tukkumyyntinä kertakäyttöisten höyryjen jakelija, pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita ja poikkeuksellista palvelua. Tämä hyvityskäytäntö määrittelee palautusten ja hyvitysten ehdot ja prosessit, jotta kokemuksesi olisi sujuva ja läpinäkyvä.
1. Palautuskelpoisuus
Hyväksymme palautukset seuraavin ehdoin:
- Vialliset tai vaurioituneet tuotteet: Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana tai sisältävät valmistusvirheitä.
- Virheelliset tilaukset: Jos saat väärät tuotteet tai määrät meidän puoleltamme tapahtuneen virheen vuoksi.
Aikakehys:
- Palautuspyynnöt tulee tehdä sisällä 7 päivää toimitusta.
Huomaa: Asiakkaan avaamat, käyttämät tai vaurioittamat tuotteet eivät ole palautusoikeutettuja.
2. Palautusprosessi
Aloita palautus noudattamalla näitä ohjeita:
- Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia tukitiimillemme osoitteeseen info@dvaping.com tilauksesi tiedot, ostotositteet ja kuvat viallisista tai vaurioituneista tuotteista.
- Hyväksyminen: Kun pyyntösi on tarkistettu, annamme hyväksynnän ja ohjeet tuotteiden palauttamiseen.
- Palautuksen toimitus: Pakkaa tuotteet turvallisesti ja lähetä ne annettuun osoitteeseen. Palautuksen toimituskulut maksaa pääsääntöisesti asiakas, ellei toisin ole sovittu.
3. Hyvityskäytäntö
Hyvitykset käsitellään seuraavin ehdoin:
- Hyväksytyt palautukset viallisista tai virheellisistä tuotteista.
- Hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla, mukaan lukien:
- PayPal
- Luottokortti
- ihanteellinen
- Estä kontakti
- SEPA-pankkisiirto
Käsittelyaika:
Hyvitykset käsitellään yleensä sisällä 2 arkipäivää kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet.
4. Vaihtopolitiikka
Tapauksissa, joissa vaihto on parempi kuin hyvitys:
- Hyväksytyt palautukset voidaan vaihtaa oikeaan tuotteeseen tai vastaavaan samanarvoiseen tuotteeseen.
- Vaihto tapahtuu tuotteiden saatavuuden mukaan.
5. Tärkeitä huomautuksia
- Ei-palautettavat tuotteet: Epäasianmukaisesta käsittelystä johtuvia avattuja, käytettyjä tai vahingoittuneita tuotteita ei voida palauttaa tai hyvittää.
- Joukkoostot: Suurten tilausten hyvitykset tarkistetaan tapauskohtaisesti tukkumyyntiehtojemme noudattamisen varmistamiseksi.
6. Kuinka Dvaping varmistaa laadun
Yli 9 vuoden kokemuksella kertakäyttöisten vape-teollisuudesta olemme ylpeitä voidessamme tarjota premium-tuotteita huippumerkeiltä, kuten Bang, RandM Tornado, Elf Box ja muut. Jokainen tuote käy läpi laatutarkastukset asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi.
7. Asiakastuki
Jos tarvitset lisäapua palautuksissa, hyvityksissä tai vaihdoissa, tukitiimimme on aina valmis auttamaan:
- Sähköposti: info@dvaping.com
- Puhelin:
- Ohjekeskus: Käy usein kysytyissä kysymyksissä saadaksesi lisäohjeita.
Osta luottavaisin mielin osoitteessa Dvaping
Me Dvapingilla asetamme tyytyväisyytesi etusijalle ja pyrimme tekemään jokaisesta kaupasta mahdollisimman sujuvaa. Selkeän hyvityskäytäntömme, kilpailukykyisen hinnoittelumme ja laajan valikoiman kertakäyttöisiä vape-brändejämme ansiosta olemme jälleenmyyjien ja jakelijoiden luotettu kumppani kaikkialla Euroopassa.
Koe huoleton tukkukauppa jo tänään!