O Dvaping, sme odhodlaní zabezpečiť vašu spokojnosť s každým nákupom. Ako popredný európsky veľkoobchod distribútor jednorazových výparov, snažíme sa poskytovať vysokokvalitné produkty a výnimočné služby. Tieto pravidlá pre vrátenie platby popisujú podmienky a proces vrátenia a vrátenia peňazí, aby bola vaša skúsenosť bezproblémová a transparentná.
1. Oprávnenosť na vrátenie
Akceptujeme vrátenie tovaru za nasledujúcich podmienok:
- Chybné alebo poškodené produkty: Položky, ktoré sú poškodené počas prepravy alebo obsahujú výrobné chyby.
- Nesprávne objednávky: Ak dostanete nesprávne produkty alebo množstvá v dôsledku chyby na našej strane.
Časový rámec:
- Žiadosti o vrátenie sa musia podať v rámci 7 dní dodania.
Upozornenie: Produkty, ktoré zákazník otvoril, použil alebo poškodil, nie je možné vrátiť.
2. Proces vrátenia
Ak chcete spustiť vrátenie, postupujte podľa týchto krokov:
- Kontaktujte nás: Pošlite e-mail nášmu tímu podpory na adresu info@dvaping.com s údajmi o vašej objednávke, dokladom o kúpe a obrázkami chybných alebo poškodených položiek.
- Schválenie: Po posúdení vašej žiadosti vám poskytneme schválenie spolu s pokynmi na vrátenie položiek.
- Odoslanie vráteného tovaru: Produkty bezpečne zabaľte a odošlite na uvedenú adresu. Náklady na vrátenie tovaru zvyčajne hradí zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
3. Pravidlá pre vrátenie platby
Vrátenie peňazí prebieha za nasledujúcich podmienok:
- Schválené vrátenie chybných alebo nesprávnych produktov.
- Vrátenie peňazí sa uskutoční prostredníctvom pôvodného spôsobu platby vrátane:
- PayPal
- Kreditná karta
- iDEAL
- Zákaz kontaktu
- SEPA bankovým prevodom
Čas spracovania:
Vrátenie peňazí sa zvyčajne spracováva v rámci 2 pracovné dni potom, čo prijmeme a skontrolujeme vrátené položky.
4. Zásady výmeny
V prípadoch, keď je náhrada uprednostňovaná pred vrátením peňazí:
- Schválené vrátenie tovaru je možné vymeniť za správny produkt alebo podobnú položku rovnakej hodnoty.
- Výmena závisí od dostupnosti produktu.
5. Dôležité poznámky
- Nevratné položky: Otvorené, použité alebo poškodené položky spôsobené nesprávnou manipuláciou nie sú oprávnené na vrátenie alebo vrátenie peňazí.
- Hromadné nákupy: Vrátenie peňazí za veľké objednávky sa bude posudzovať od prípadu k prípadu, aby sme zabezpečili súlad s našimi veľkoobchodnými podmienkami.
6. Ako Dvaping zabezpečuje kvalitu
S viac ako 9 ročnými skúsenosťami v priemysle jednorazových vape sme hrdí na to, že ponúkame prémiové produkty od špičkových značiek ako Bang, RandM Tornado, Elf Box a ďalšie. Každý výrobok prechádza kontrolou kvality, aby bola zaistená spokojnosť zákazníka.
7. Zákaznícka podpora
Pre ďalšiu pomoc s vrátením, vrátením peňazí alebo výmenou je náš tím podpory vždy pripravený pomôcť:
- Email: info@dvaping.com
- Telefón:
- Centrum pomoci: Ďalšie pokyny nájdete v našich často kladených otázkach.
Nakupujte s dôverou na Dvaping
V Dvaping uprednostňujeme vašu spokojnosť a snažíme sa, aby každá transakcia bola čo najhladšia. S našou jasnou politikou vrátenia peňazí, konkurenčnými cenami a rozsiahlym výberom značiek jednorazových výparov sme dôveryhodným partnerom pre maloobchodníkov a distribútorov v celej Európe.
Zažite bezstarostné veľkoobchodné nakupovanie ešte dnes!