No DvapingA nossa empresa está empenhada em garantir a sua satisfação em cada compra. Como líder europeu no comércio grossista distribuidor de vapores descartáveisNa nossa empresa, esforçamo-nos por fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excecional. Esta política de reembolso descreve as condições e o processo de devoluções e reembolsos para tornar a sua experiência mais fácil e transparente.
1. Elegibilidade para devoluções
Aceitamos devoluções nas seguintes condições:
- Produtos defeituosos ou danificados: Artigos danificados durante o transporte ou que contenham defeitos de fabrico.
- Ordens incorrectas: Se receber produtos ou quantidades erradas devido a um erro da nossa parte.
Período de tempo:
- Os pedidos de devolução devem ser iniciados no prazo de 7 dias de entrega.
Nota: Os produtos que tenham sido abertos, utilizados ou danificados pelo cliente não são elegíveis para devolução.
2. Processo de devolução
Siga estes passos para iniciar uma devolução:
- Contate-nos: Envie um e-mail para a nossa equipa de apoio em info@dvaping.com com os dados da encomenda, o comprovativo de compra e imagens dos artigos defeituosos ou danificados.
- Aprovação: Assim que o seu pedido for analisado, forneceremos a aprovação juntamente com as instruções para a devolução dos artigos.
- Envio da devolução: Embalar os produtos de forma segura e enviá-los para o endereço fornecido. Os custos de envio da devolução são normalmente suportados pelo cliente, exceto se houver um acordo em contrário.
3. Política de reembolso
Os reembolsos são efectuados nas seguintes condições
- Devoluções aprovadas para produtos defeituosos ou incorrectos.
- Os reembolsos serão efectuados através do método de pagamento original, incluindo:
- PayPal
- Cartão de crédito
- ideal
- Contato bancário
- Transferência bancária SEPA
Tempo de processamento:
Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 2 dias úteis depois de recebermos e inspeccionarmos os artigos devolvidos.
4. Política de intercâmbio
Nos casos em que uma substituição é preferível a um reembolso:
- As devoluções aprovadas podem ser trocadas pelo produto correto ou por um artigo semelhante de igual valor.
- As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto.
5. Notas importantes
- Artigos que não podem ser devolvidos: Os artigos abertos, usados ou danificados devido a um manuseamento incorreto não são elegíveis para devolução ou reembolso.
- Compras a granel: Os reembolsos para encomendas de grandes dimensões serão analisados caso a caso para garantir a conformidade com as nossas condições de venda por grosso.
6. Como é que a Dvaping garante a qualidade
Com mais de 9 anos de experiência no sector dos vape descartáveis, orgulhamo-nos de oferecer produtos de primeira qualidade de marcas de topo como Bang, RandM Tornado, Elf Box e muito mais. Cada produto é submetido a controlos de qualidade para garantir a satisfação do cliente.
7. Apoio ao cliente
Para mais assistência com devoluções, reembolsos ou trocas, a nossa equipa de apoio está sempre pronta a ajudar:
- E-mail: info@dvaping.com
- Telefone:
- Centro de ajuda: Visite as nossas FAQs para obter orientações adicionais.
Compre com confiança em Dvaping
Na Dvaping, damos prioridade à sua satisfação e procuramos tornar cada transação o mais simples possível. Com a nossa política de reembolso clara, preços competitivos e uma vasta seleção de marcas de vape descartáveis, somos o parceiro de confiança dos retalhistas e distribuidores em toda a Europa.
Experimente hoje mesmo fazer compras por grosso sem preocupações!